Не на overtime-a

Като мениджър, трябва да се стремите служителите ви да прекарват възможно най-малко време в офиса. В никакъв случай повече от предвиденото в работно време. И причините затова далеч не са легални, нито пък са за да ви направи „предпочитан работодател“. Основната причина да ограничите времето в офиса, е за да се върши повече работа. Ето защо:  Има още

Обратна връзка

Едно от най-важните неща за служителите е те да получават обратна връзка за работата си. Едва ли има нужда да убеждаваме някой в това. Но как да дадете негативен feedback без да демотивирате служителя? Как положителния наистина да даде положителен ефект? И как мениджърите да получат обратна връзка както от началниците си, така и от своите подчинени? Има още

Първият работен ден

Първите дни на работа са изключителни важни за това как ще се представи новия служител на работа, колко бързо ще навлезе, колко ще е мотивиран и ангажиран и изобщо определя последващия ритъм на работа. Затова, когато наемате нов служител, отделете специално внимание на това да му позволите той не просто да запълни позицията, а да даде всичко от себе си. Има още

Improvements backlog

Ако при управлението на проектите си използвате някоя agile методология като Scrum например, то можете да се възползвате и лесно да внедрите изключително ефективна система за постоянно подобряване на работната среда. Наричам я Improvements backlog. Има още

Мотивираща среда

Все по-често се говори за вътрешна мотивация, как тя е много по-силна от външната, и че човек  не може да бъде мотивиран, трябва да се мотивира сам. Но като лидер знаете, че най-важната ви задача е да мотивирате хората си. Как, след като мотивацията може да бъде само вътрешна? Отговорът се крие в създаването на мотивираща среда.  Има още

Текучество и мотивация – case study

Обърнаха се към мен с въпрос „Как да се справим с текучеството и мотивацията в call center?”. Макар че тепърва ще започнем работа с клиента по конкретния случай, ето я основата, върху която ще стъпим:

Освен в резултат на ниска мотивационна хигиена, текучеството най-често се поражда от стреса на работа, затова е изключително важно ръководителите да се борят с него. Има още

Затягане на контрола

Когато нещо не върви както се очаква, мениджърите често увеличават контрола над подчинените си. Някой редовно закъснява за работа? Въвеждат се глоби при закъснение! Не си е свършил работата навреме? Всички започват да предават отчети за свършената работа! Това обикновено не води до подобрение, контрола се засилва все повече докато се стигне до момент, в който всичко казано от мениджъра е изпълнено, но няма никаква инициатива от страна на персонала. Такава организация спира развитието си. Има още